1月11日,以“閃閃紅星 天天拼贏”為主題的2023延長殼牌服務明星爭霸賽決賽在延安圓滿落幕,本次賽事自2023年9月起在陜西、山西、河南、內蒙古四省區(qū)延長殼牌加油站同步選拔,來自500多個加油站的4000余名員工在運營一線廣泛開展技能比武,競逐“微笑之星”。據悉,紅星爭霸賽旨在進一步強化油站隊伍建設,深化員工服務意識與服務能力,經過多年的探索,該賽事已經成為延長殼牌厚植團隊競爭力的創(chuàng)新路徑,為企業(yè)的高質量發(fā)展驅動了強勁的內生動力。
本次爭霸賽以實戰(zhàn)為平臺,以業(yè)務規(guī)范為準繩,以顧客滿意度為核心,圍繞油站前庭服務與便利店服務兩大板塊展開,通過班組賽與個人賽結合的方式檢驗員工的專業(yè)技能水平和團隊配合能力。經過層層選拔,最終,6位員工脫穎而出成為“微笑之星”,他們也將代表延長殼牌參加即將開幕的“殼牌中國服務明星爭霸賽”。
致力于成為中西部領先的能源零售企業(yè)的延長殼牌秉承“以顧客為中心”的原則,通過創(chuàng)新產品與優(yōu)化服務雙輪驅動,堅持為顧客打造高品質的出行體驗。長期以來,延長殼牌始終將團隊建設放在重要位置,不僅建立了完善的培訓機制與晉升通道,還形成了“直面挑戰(zhàn) 勇于擔當 使命必達”的紅星精神,在機制與精神的共同引領下,延長殼牌人才結構持續(xù)優(yōu)化,服務能力不斷增強,為企業(yè)發(fā)展提供了堅實支撐。
未來,延長殼牌將以更高標準的服務、更高品質的產品為依托,強化員工隊伍建設,豐富企業(yè)價值內核,打造更立體的技能交流橋梁,挖掘更多維的員工發(fā)展機遇,進一步培育團隊綜合服務優(yōu)勢,促進員工與企業(yè)共同成長、拼贏未來。
